Termini e condizioni contrattuali

1. Premessa

I rapporti commerciali fra Mobiletech di Barba Calogero ed i clienti sono regolati esclusivamente dalle seguenti condizioni generali di vendita, escludendo qualsiasi altra pattuizione, se non concordata in forma scritta. Anche l'inserimento di un ordine online, implica l'accettazione integrale delle seguenti condizioni.


2. Cliente

Mobiletech di Barba Calogero vende a:


[Canale B2B]

- rivenditori cellulari usati; 

- rivenditori cellulari ricondizionati o nuovi ricondizionati;

- Distributori cellulari;

- rivenditori cellulari;

- soggetti che abbiano, ai sensi della vigente normativa sul commercio, l'autorizzazione, risultante nella Visura Camerale, alla rivendita di materiale informatico, elettrico, elettronico, di consumo, audiovisivo o fotografico.


[Canale B2C]

- Utenti Finali Privati

- Associazioni No Profit

- Cooperative

- Studi Commerciali

- Fabbriche E Produttori

- Utenti Business

Si puntualizza che l' accesso ai listini riservati B2B, quindi rivolti ad operatori specifici del settore, è usufruibile SOLO ai clienti legati al canale B2B, senza eccezione alcuna soprattutto che abbiano nella ragione sociale la licenza di vendere "cellulari usati".


3. Responsabilità

Mobiletech D.I. non è responsabile di alcun danno o perdita, diretta e/o indiretta, derivante dalla vendita di beni e servizi proposti nel catalogo pubblicato nel sito WWW.MOBILETECHITALIA.IT, anche per ritardata e/o mancata consegna del prodotto, né per la corrispondenza della merce alle specifiche pubblicate nel sito, né per qualsiasi altro fatto non imputabile in via diretta a Mobiletech D.I.


4. Informazioni Tecniche

Le informazioni tecniche inserite nel sito Internet: WWW.MOBILETECHITALIA.IT, sono ricavate dalle informazioni pubblicate dalle case produttrici del beni inseriti nel nostro catalogo, che pure sono detentrici dei diritti sui relativi Loghi e Marchi. Mobiletech D.I., pertanto, si riserva la facoltà di modificare/adeguare le informazioni tecniche e dimensionali dei prodotti del catalogo, in base a quanto sarà comunicato dai produttori, anche senza preavviso alcuno.


5. Ordini

Gli ordini sono accettati solo ed esclusivamente tramite Internet (on line). Il cliente che invia l'ordine via Internet riceverà , al termine della procedura, una comunicazione di conferma dall'avvenuto ordine, o tramite posta elettronica (E-mail), con l'indicazione del relativo "numero d'ordine"; nell'ipotesi che, dopo l'invio dell'ordine, non compaia (trascorsi alcuni minuti) il "numero d'ordine", la proposta s'intenderà come non accettata, ad ogni effetto di legge, anche se per motivi contabili, amministrativi o per carenza di prodotto.


6. Prezzi

Tutti i prezzi inseriti nel sito sono legati al livello di accesso assegnato al cliente. I listini cambiano automaticamente all' assegnazione di un livello di accesso differente. Le promo sono indicate nell' apposita Area.

1. Per il canale B2B tutti i Prezzi sono elencati IVA inclusa ai sensi dell' Art. 36 D.L. 41/95 (Gestione Beni Usati - Regime IVA al Margine).

2. Per il canale B2C invece i prodotti vengono assoggettati alle seguenti modalità:

- per i prodotti USATI, IVA INCLUSA ai fini dell'art. 36 DL41 (Gestione Beni Usati - Regime IVA al Margine) è già inclusa nel prezzo finale del prodotto che si evidenzia nell'ecommerce on line;

- per i prodotti RIGENERATI o NEVER ACTIVED il prezzo finale del prodotto che si evidenzia nell'e-commerce on line è già IVA INCLUSA ai sensi dell'art. 36 D.L. 41/95 (Gestione Beni Usati - Regime IVA al Margine).

I prezzi e gli sconti possono essere modificati in qualsiasi momento, senza alcun preavviso.

 

7. Disponibilità Prodotti

Nel catalogo prodotti pubblicato sul sito WWW.MOBILETECHITALIA.IT sono espressamente indicate le quantità disponibili presso le varie logistiche del Gruppo. Mobiletech D.I. dispone di logistiche multiple, dislocate in Europa ed oltreoceano. Il cliente ha libera facoltà di scegliere da quale logistica effettuare la spedizione, sempre e quando vi sia la disponibilità del prodotto adeguata per l'evasione dell'ordine stesso. Poiché l'accesso e la possibilità di inoltrare ordine "on line", modificano in tempo reale la disponibilità del prodotto, Mobiletech D.I. non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata, finché l'ordine stesso non sarà visibile nell'area personale in stato: "Evaso".

 

8. Garanzia sui prodotti
La garanzia di 12 mesi ai sensi del del DLgs n. 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia, in riferimento al Dlgs. N. 24/92, è riservata solo al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). Mentre è di 3 mesi la garanzia sulla batteria. In caso di difetto di conformità, Mobiletech D.I. provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DLgs n. 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Mobiletech D.I. 


IMPORTANTE RICORDARE: 

Gli accessori (cuffie, cavi, caricabatteria e quant'altro) sono ceduti a titolo gratuito. Pertanto non è previsto nessun servizio post vendita di questi dispositivi che sono ceduti meramente a titolo di favore e per consentire il funzionamento del dispositivo. Tuttavia, Mobiletech D.I. non è responsabile di mancati funzionamenti, anomalie o altre problematiche relative ai dispositivi ceduti a titolo gratuito ne dei guasti derivanti dall’uso degli stessi. Non è previsto alcun rimborso ne sostituzione degli stessi in caso di guasto ed invitiamo i clienti ad usare sempre ed esclusivamente accessori originali.


9. Modalità d'ordine

Gli ordini possono essere inoltrati esclusivamente online, attraverso il web site WWW.MOBILETECHITALIA.IT


10. Spedizioni e Consegna

Le spedizioni, salvo diversi accordi, saranno effettuate a mezzo trasportatori definiti a cura di Mobiletech D.I. o sua delegata. In questo caso, e solo quando è addebitato il costo di spedizione e assicurazione la merce viaggia a rischio di Mobiletech D.I. In caso di furto/smarrimento durante il trasporto e prima dell'avvenuta consegna, Mobiletech D.I. si impegna ad inviare un nuovo prodotto e, ove lo stesso dovesse essere indisponibile e/o esaurito, proporrà un diverso prodotto, ma con caratteristiche equivalenti, con facoltà per il cliente di non accettare tale nuovo prodotto e richiedere l'emissione di nota di credito relativa al prodotto stesso; tale procedura di rimpiazzo della merce smarrita verrà espletata soltanto dopo l'accertamento dell'eventuale sinistro da parte del corriere. Il cliente è tenuto a segnalare eventuali ritardi e/o anomalie nella spedizione che lascino intuire un potenziale sinistro, inviandone comunicazione scritta via e-mail o fax a Mobiletech D.I.  e per conoscenza alla filiale di competenza del corriere assegnato a tale trasporto, visibile sul documento di trasporto digitale a disposizione del cliente. Garantiamo una consegna entro 4-7 giorni lavorativi dal pagamento tramite corriere DHL in base alla zona di consegna, comunque sempre entro 30 giorni lavorativi come previsto per legge. Nell'ipotesi che il trasportatore sia incaricato, a qualsiasi titolo dal cliente, Mobiletech D.I. non sarà responsabile della perdita e/o avaria del prodotto fin dal momento della consegna della merce al vettore presso i propri magazzini. La consegna, salvo diverso accordo scritto fra le parti, avverrà a piano terra e negli orari di ufficio: dalle ore 10.30 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle ore 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.


11. Rischio e Proprietà

La merce è spedita in porto franco, assicurata con addebito in fattura; nel caso in cui la merce fosse spedita in porto assegnato, dietro indicazione del cliente, il rischio e da ritenersi a carico del cliente dalla consegna della merce al vettore dai propri magazzini. Al momento della consegna della merce, il cliente deve verificare l'integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nel documento accompagnatorio (DDT). In caso di difformità, la stessa dovrà essere segnalata sul medesimo documento accompagnatorio e confermata, entro sette giorni via fax o raccomandata a.r., a Mobiletech D.I. al commerciale di riferimento. Pur in presenza di imballo integro, la marce dovrà essere verificata entro sette giorni dal ricevimento. Eventuali anomalie occulte, dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo fax o raccomandata a.r.. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini, non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il cliente si assume la responsabilità piena, civile e penale, di quanto dichiarato.


12. Pagamenti

Le merci fornite possono essere pagate tramite circuito Paypal, bonifico bancario, contrassegno al corriere e tramite finanziameto erogato da terza società finanziaria, per info e condizioni www.soisy.it


13. Diritto di annullamento degli ordini

Il cliente potrà chiedere l'annullamento dell'ordine o di parte di esso, Mobiletech D.I. si riserva l'accettazione dell'annullamento dello stesso. La richiesta di annullamento dovrà pervenire tramite raccomandata alla nostra sede operativa di REGGIO EMILIA. anticipandola tramite mail. I rimborsi verranno effettuati il prima possibile e comunque entro 30 (trenta) giorni dalla richiesta. 


14. Restituzioni Merce

La restituzione delle merci a Mobiletech D.I., dovrà essere richiesta tramite modulo richiesto tramite e-mail, con l'indicazione dei motivi della richiesta stessa.  Il diritto di Recesso, ai sensi del D.L. 50 del 15 Gennaio 1992, si applica SOLO alle vendite effettuate a clienti B2C. Tale diritto non è usufruibile da utenti B2B (Rivenditori e Distributori). La merce dovrà essere restituita entro e non oltre giorni 14(quattordici) di calendario, completa di confezione sigillata completamente integra, copia di fattura d'acquisto ed autorizzazione al rientro. Nel caso in cui il prodotto/i risultasse sprovvisto della confezione assolutamente integra, sigillata ed intatta, del numero seriale applicato da Mobiletech D.I., fattura d'acquisto o i giorni superassero i 14 (quattordici) previsti di calendario, la merce NON verrà accettata dai nostri magazzini; verrà altresì rispedita al mittente che si farà carico degli oneri di trasporto ed assicurazione. La merce resa entro i termini previsti e secondo le condizioni su indicate, verrà rimborsata per il valore della merce stessa espresso in fattura o sostituita con un cellulare uguale o di equivalente costo (secondo gli accordi intercorsi con il Servizio Support Clienti). In nessun caso Mobiletech D.I. rimborserà spese di consegna a domicilio, diritti di contrassegno, spese di imballo o altri contributi accessori per l'espletamento dell'ordine stesso. Mobiletech D.I. rimborserà tale valore netto dei prodotti restituiti entro 30 (trenta) giorni lavorativi dalla data di accettazione della spedizione resa da parte dei propri magazzini. In nessun caso verranno accettate spedizioni in porto assegnato. La merce da riparare o sostituire dovrà giungere presso i nostri centri di logistica in porto franco.


15. Reclami

Eventuali errori di spedizioni o mancanze di materiale dovranno essere segnalate, in forma scritta e/o on-line, secondo le modalità e i termini indicati al punto 9.


16. Trattamento dei Dati Personali

Ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, il cliente da atto che "i dati personali" comunicati e/o scambiati, anche in fase di informative precontrattuali, formeranno oggetto di trattamento aa inoltre inteso che il cliente espressamente acconsente al trasferimento dei "dati personali" ai sensi e per gli effetti dell'art. 43, comma 1, lett. b del D. Lgs. 196/2003 e, comunque, alla loro comunicazione e diffusione.


17. Controversie

Per ogni controversia che dovesse insorgere sarà competente il FORO DI REGGIO EMILIA


18. Condizioni

Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate, senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet.i sensi del D. Lgs. n. 196/2003 , per gli effetti e con le finalità di cui all'art. 24, comma 1, lett. b e successive modificazioni e integrazioni dello stesso D. Lgs. 196/2003. Rest

RISOLUZIONE ALTERNATIVA ALLE CONTROVERSIE

ll sito www.mobiletechitalia.it ospita una piattaforma tecnologica, ideata e gestita da Mobiletech D.I., sulla quale è disponibile un cosiddetto “Ecommerce'' (cioè un negozio virtuale all’interno del quale la nostra società offre cellulari e smartphone rigenerati, usati e never actived).

Il sito consente pertanto agli utenti di acquistare sia prodotti e/o servizi venduti da wwwmobiletechitalia.it. 

Se hai sottoposto un reclamo in merito a un contratto concluso con mobiletechitalia.it, ma non è stato possibile risolverlo, ricordati che è stato istituito per legge il servizio di risoluzione on-line delle controversie dei consumatori!

Qui di seguito troverai un riepilogo delle principali informazioni in tema di risoluzione alternativa delle controversie; tali informazioni si riferiscono sia alle controversie eventualmente insorte in relazione a un contratto concluso con mobiletechitalia.it con riguardo ai prodotti e/o servizi specificamente indicati sul sito.

Per qualsiasi ulteriore informazione, non esitare a contattare il Servizio Clienti di mobiletechitalia.it, con le modalità e ai recapiti indicati nella sezione “Contatti” di questo sito, e, per i contratti conclusi con un venditore terzo.



NOTE LEGALI

Risoluzione alternativa delle controversie - ALTERNATIVE DISPUTE RESOLUTION (ADR) / ONLINE DISPUTE RESOLUTION (ODR)

A partire dal 9 gennaio 2016 sono divenute applicabili le disposizioni introdotte con il D. Lgs. 6 agosto 2015, n. 130 e con il Regolamento UE n. 524/2013, in materia di Alternative Dispute Resolution e Online Dispute Resolution.

Lo scopo di questa normativa è quello di favorire la risoluzione amichevole delle controversie tra professionisti e consumatori attraverso metodi alternativi, quali, appunto, l’Alternative Dispute Resolution (c.d. ADR) e l’Online Dispute Resolution (c.d. ODR).

E’ stata a tal fine creata una piattaforma europea di Online Dispute Resolution (c.d. piattaforma ODR), consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Attraverso la piattaforma ODR i consumatori potranno conoscere l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line delle controversie relative a un contratto concluso on-line in cui siano coinvolti.

Al momento, mobiletechitalia.it non si avvale di alcun organismo ADR di cui agli artt. 141-bis e ss. Codice del Consumo.

In ogni caso, qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale della controversia, sono fatti salvi i tuoi diritti di rivolgerti al giudice ordinario, e, se ne ricorrono i presupposti, di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis Codice del Consumo.